Informazioni sull'accessibilità del servizio
Queste informazioni riguardano il negozio online m2store.it di M2 Store s.r.l.s.. Sono fornite ai sensi dell'articolo 12 e dell'allegato IV del D.Lgs. 82/2022, che recepisce l'European Accessibility Act (direttiva UE 2019/882), e delle Linee Guida AgID sull'accessibilità dei servizi. Accompagnano le condizioni generali di vendita.
Descrizione generale del servizio
m2store.it è un servizio di commercio elettronico: permette di consultare il catalogo, confrontare i prodotti, acquistarli online, pagarli e seguire ordini, documenti e assistenza da un'area personale.
Come funziona il servizio
- Trovare un prodotto: si usano il menu delle categorie, la ricerca in alto nella pagina e i filtri del catalogo.
- Valutare un prodotto: la scheda mostra foto, descrizione, prezzo, disponibilità ed eventuali varianti da scegliere.
- Preparare l'ordine: i prodotti si aggiungono al carrello, dove si possono cambiare le quantità o toglierli.
- Concludere l'ordine: si indicano i dati, l'indirizzo, la spedizione e il pagamento, e prima della conferma si vede il riepilogo con il totale.
- Pagare: a seconda del metodo scelto, il pagamento si completa sul sito o sulla pagina del fornitore del servizio di pagamento.
- Dopo l'acquisto: nell'area personale si trovano ordini, documenti, indirizzi e richieste di assistenza.
Come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità
Il servizio è progettato per rispettare i requisiti delle sezioni III e IV dell'allegato I del D.Lgs. 82/2022, prendendo come riferimento la norma EN 301 549 e le linee guida WCAG 2.1 di livello AA.
- Percepibile: pagine, titoli, immagini e moduli sono descritti per i lettori di schermo; testi e colori sono scelti per avere un contrasto sufficiente; la pagina si può ingrandire senza limiti imposti dal sito.
- Utilizzabile: le funzioni principali sono progettate per l'uso con la sola tastiera e il punto in cui ci si trova è evidenziato; all'inizio di ogni pagina il link "Vai al contenuto" evita di ripercorrere il menu; i caroselli che scorrono da soli hanno un pulsante per fermarli e si fermano mentre si usa la tastiera al loro interno.
- Comprensibile: la lingua di ogni pagina è indicata, i moduli hanno etichette e ogni messaggio di errore è collegato al suo campo.
- Solido: il sito si adatta a computer, tablet e telefoni e usa il codice standard del web, compatibile con le tecnologie assistive.
- Identificazione e pagamento: accesso, registrazione e scelta del pagamento sul sito seguono gli stessi criteri.
- Informazioni sui prodotti: le informazioni sull'accessibilità dei prodotti venduti, quando il responsabile del prodotto le fornisce, si possono trovare nella scheda o chiedere ai contatti indicati qui sotto.
Stato di conformità e limiti noti
Il servizio è parzialmente conforme ai requisiti sopra indicati, per questi motivi:
- Le prove con i lettori di schermo non sono ancora state completate su tutte le pagine.
- Foto, documenti e descrizioni dei prodotti arrivano dal gestionale e dai fornitori: alcuni possono non avere un testo alternativo o un PDF accessibile.
- Le pagine di pagamento e i servizi di altre aziende collegati al sito (mappe, video, recensioni) dipendono da quei fornitori.
Verifiche e aggiornamento
L'ultima verifica è del 30/10/2026: strumenti automatici e prove con la tastiera, su computer e telefono, sulle pagine pubbliche e sull'area personale. Queste informazioni si aggiornano quando il servizio cambia.
Tracciamento
Il sito non ricorre a tecniche web di tracciamento dalle quali sia possibile desumere eventuali condizioni di disabilità dell'utente.
Contatti e formati alternativi
Se trovi un problema o ti serve un contenuto in un altro formato, puoi scrivere a info@m2store.it oppure a Via Flaminia km. 57, 250 o telefonare al +39 (0761) 516925. Queste informazioni e i documenti non accessibili sono disponibili anche a voce o in un formato alternativo: ti risponderemo e ti offriremo un contenuto equivalente.
Reclami
Se ritieni che il servizio non sia fruibile, puoi presentare un reclamo all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), l'autorità di vigilanza sui servizi, indicando il tipo di servizio, l'indirizzo del sito e il motivo del problema: segnalazioni.agid.gov.it.